Meldings- en klachtenregeling

Welke stap past bij jouw situatie?

1. Je wilt uitleg over je uitslag

   Wil je alleen weten hoe je uitslag tot stand kwam? Bel of mail het RAS-Examenbureau. Daar is geen procedure voor nodig, en vaak is het daarmee opgelost.

   Kosten

   Kosteloos

2. Je dient een klacht in

   Kon je het examen niet goed afleggen? Bijvoorbeeld omdat de juiste spullen ontbraken, je te weinig tijd kreeg of de examinator je onnodig afleidde. Dien dan een klacht in bij het RAS-Examenbureau.

   Termijn

   Je krijgt altijd binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

   Kosten

   Kosteloos

3. Je maakt er een geschil van

   Lost de reactie op je klacht het niet op? Dan kun je er een geschil van maken. Dat leg je voor aan de Geschillencommissie van het RAS-Examenbureau, die er los van het examenbureau naar kijkt.

   Termijn

   Tot uiterlijk 3 maanden na het ontstaan van het geschil.

   Kosten

   Neem contact op voor de kosten.

4. Je maakt bezwaar tegen de uitslag

   Ben je het oneens met de uitslag zelf? Dien dan eerst een klacht in. Blijf je het oneens met de uitspraak daarop, dan kun je bezwaar maken bij de Commissie van Beroep.

   Termijn

   Tot uiterlijk 3 maanden na het ontstaan van het bezwaar.

   Kosten

   Neem contact op voor de kosten.

Een geschil of bezwaar opsturen

Een geschil en een bezwaar gaan per post naar de commissie, niet naar het examenbureau. Stuur dezelfde gegevens mee als hierboven.