Veelgestelde vragen

Aanmelden kan uitsluitend door of namens de werkgever, in ePlanner: de online omgeving van het RAS-Examenbureau. Daar meld je kandidaten aan, plan je groepen in en zie je de examenresultaten. Hoe dat werkt, lees je bij inloggen.

Je hebt daarvoor een account nodig. Heb je dat nog niet, vraag er dan een aan voor je organisatie via het aanvraagformulier. Het RAS-Examenbureau beoordeelt de aanvraag; reken op enkele werkdagen.

Aanmeldingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst. Na de aanmelding ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging met het verzoek de gegevens te controleren en te bevestigen. Zodra het RAS-Examenbureau die bevestiging heeft herbevestigd, is de aanmelding definitief.

Nee. Aanmelden kan alleen door of namens je werkgever. Wil je een examen doen, vraag dan je werkgever om je aan te melden.

Ja, tot acht kalenderdagen vóór de geplande examendatum. Annuleer je later, dan betaal je de volledige examenkosten. Dat geldt ook als de kandidaat onder de cao valt. Komt een kandidaat niet opdagen, dan betaal je de examenkosten ook.

Een kandidaat annuleer je alleen per e-mail, via examen.support@ras.nl. Wil je het hele examen annuleren, dan kan dat ook in ePlanner.

Als werkgever heb je via de cao de verplichting om een opleidingsaanbod te doen aan je nieuwe werknemer. Hoe je dat aanbod vormgeeft, mag je zelf bepalen; dat hangt af van de mogelijkheden die je als werkgever hebt en van de werknemer die het aanbod krijgt. De RAS geeft daarvoor geen regels. Een aantal mogelijkheden op een rij:

• Je kunt met goede praktijkbegeleiding op de werkvloer je werknemer zo begeleiden en scholen dat deze het examen behaalt. Die begeleiding kun je zelf regelen, via een van je ervaren werknemers, of door een externe deskundige in te huren.
• Je kunt de opleiding zelf geven. Ook hiervoor kun je een van je ervaren werknemers inzetten.
• Je kunt een opleidingsinstituut vragen de opleiding voor je te regelen.
• Je kunt samen met een andere werkgever een opleiding bij een opleidingsinstituut inkopen.

Let er in alle gevallen op dat je werknemer na afloop van de opleiding kan voldoen aan de exameneisen: de eind- en toetstermen. Die vind je per examen in de examencatalogus.

Het is belangrijk dat het opleidingsinstituut je werknemer opleidt om bij het examen te kunnen voldoen aan de eind- en toetstermen die de RAS heeft opgesteld en hanteert. Zorg er dan ook voor dat het opleidingsinstituut weet welke eind- en toetstermen dat zijn; de meest recente versie staat op de website van de RAS.

We adviseren je bij het inkopen van een opleiding goede afspraken te maken over:

• de groepsgrootte
• de startdatum
• de betaling van de opleidingskosten. Maak ook afspraken over de betaling als het examen niet wordt behaald.
• de duur van de opleiding
• de opleidingslocatie
• de voorbereiding op het examen
• de aanvraag van het examen en de mogelijke examenlocatie

Er zijn meerdere opleidingsinstituten die deze opleidingen aanbieden. Zoek op internet naar schoonmaakopleiding, basiscursus schoonmaak of basisopleiding schoonmaak.

Eindtermen beschrijven de waarde van een diploma. Ze leggen vast over welke kennis en vaardigheden een medewerker minimaal moet beschikken om het beroep goed uit te oefenen.

Eindtermen worden door de RAS in samenspraak met de sector opgesteld en vastgesteld door het RAS-bestuur. Ze zijn het uitgangspunt voor opleiders om hun opleiding inhoudelijk vorm te geven, en voor het RAS-Examenbureau bij het opstellen van de examens.

De eindtermen per examen vind je op de detailpagina in de examencatalogus.

Het RAS-Examenbureau vertaalt de eindtermen naar toetstermen. Die toetstermen vormen het uitgangspunt bij de ontwikkeling van de examens en zorgen ervoor dat de juiste zaken op een passende manier worden geëxamineerd.

Waar ze beschikbaar zijn, vind je de toetstermen op de detailpagina in de examencatalogus.

Het examen wordt afgenomen door externe, onafhankelijke examinatoren. Zij werken in opdracht van het RAS-Examenbureau.

De aanvrager van het examen zorgt voor een geschikte examenlocatie.

De werkgever zorgt voor de examenlocatie. Belangrijk is dat alle onderdelen van het examen er goed uitgevoerd kunnen worden.

Welke eisen er per examen gelden, staat in het Reglement examenonderdelen en voorwaarden voor examenlocaties bij de reglementen.

Voor de Basisopleiding leidinggevenden regelt het RAS-Examenbureau de locatie, in overleg.

• De oproep voor het examen.
• Een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Zonder geldig identiteitsbewijs kan de kandidaat worden uitgesloten van het examen.
• De persoonlijke uitrusting die bij het examen hoort. Welke beschermingsmiddelen nodig zijn, staat op de oproep.

Lesmateriaal en aantekeningen zijn tijdens het examen niet toegestaan.

De kandidaat moet minstens een half uur voor het begin van het examen aanwezig zijn. Wie te laat komt, mag mogelijk niet meer meedoen.

Het examen Basisvakopleiding schoonmaken bestaat uit een basismodule. Afhankelijk van de werkomgeving komt daar een aanvullende module bij.

Basismodule

• Interieuronderhoud
• Sanitaironderhoud
• Vloeronderhoud
• Algemene vaardigheden

Aanvullende module Particulieren

• Interieuronderhoud
• Sanitaironderhoud
• Buitenwerkzaamheden
• Keukenonderhoud
• Algemene vaardigheden

Aanvullende module Hotels

• Interieuronderhoud
• Bedden afhalen en opmaken
• Sanitaironderhoud
• Algemene vaardigheden

Aanvullende module Recreatiebungalows

• Interieuronderhoud
• Sanitaironderhoud
• Buitenwerkzaamheden
• Keukenonderhoud
• Algemene vaardigheden

De andere examens hebben elk hun eigen onderdelen. Die staan op de detailpagina van het examen in de examencatalogus.

Ja. RAS-examens worden in het Nederlands afgenomen, maar een kandidaat die de taal niet goed beheerst, mag een vertaalapp op de eigen telefoon gebruiken.

Er kan ook een telefonische, beëdigde tolk worden ingezet. Het RAS-Examenbureau regelt die. Geef het bij de aanvraag van het examen aan, inclusief de taal. De kosten van de tolk worden aan de werkgever gefactureerd.

Kan een kandidaat niet of minder goed horen? Dan zijn er op verzoek schriftelijke versies van de examenopdrachten beschikbaar.

In principe binnen drie weken na het examen. Voor het examen van de Basisopleiding leidinggevenden is dat binnen vijf weken.

Over de uitslag worden telefonisch geen mededelingen gedaan. Als werkgever zie je de resultaten van je medewerkers ook in ePlanner.

Een kandidaat ontvangt het diploma na het slagen voor het examen. Een kandidaat slaagt wanneer hij of zij voor alle te examineren onderdelen een voldoende heeft behaald. Wordt niet voor alle onderdelen een voldoende gehaald, dan wordt de kandidaat afgewezen.

De uitslag gaat naar het e-mailadres van de kandidaat en dat van de werkgever. Het diploma wordt rechtstreeks naar de kandidaat gestuurd.

Is een diploma kwijtgeraakt? Vraag dan een nieuw exemplaar aan via examen.support@ras.nl.

Nee. Een diploma van het RAS-Examenbureau blijft onbeperkt geldig.

Wil je alleen weten hoe de uitslag tot stand kwam, bel of mail dan het RAS-Examenbureau. Vaak is het daarmee opgelost.

Ben je het oneens met de uitslag zelf, dien dan eerst een klacht in. Blijf je het oneens met de reactie daarop, dan kun je bezwaar maken bij de Commissie van Beroep. Hoe dat werkt en welke termijnen gelden, lees je in de klachtenregeling.

Nee. Zijn er te weinig aanmeldingen, of wordt er te veel geannuleerd, dan kan het RAS-Examenbureau besluiten het hele examen te annuleren. Ook het tijdstip van een examen kan wijzigen.

Gebeurt dat, dan krijg je zo snel mogelijk bericht via ePlanner.

Wordt een kandidaat afgewezen, dan kun je hem of haar aanmelden voor een herexamen. Dat doe je in ePlanner, op dezelfde manier als een eerste examen. Een herexamen is een gewoon examen tegen het gewone tarief.

Valt de kandidaat onder de cao, dan betaalt de RAS de kosten van het examen waarvoor de kandidaat slaagt. De kosten van een examen waarvoor de kandidaat niet slaagt, betaal je zelf. De tegemoetkoming in de opleidingskosten krijg je nadat je werknemer is geslaagd, of dat nu bij het eerste examen of bij een herexamen is.

Ja. Op het herexamen worden dezelfde onderdelen geëxamineerd als op het eerste examen.

Een herexamen kost hetzelfde als een eerste examen: het gewone tarief van het betreffende examen.

De actuele bedragen per examen staan bij de examentarieven en op de detailpagina van elk examen. Alle bedragen gelden per kandidaat en zijn exclusief btw.

Het cao-tarief geldt voor kandidaten van werkgevers die onder de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf vallen, en voor leerlingen van PRO- en VSO-scholen. Het niet-cao tarief geldt voor alle overige werkgevers, bijvoorbeeld in de zorg, bij gemeenten of in eigen beheer.

Valt de kandidaat onder de cao en slaagt hij of zij, dan betaalt de RAS de examenkosten en krijg je daarnaast een tegemoetkoming in de opleidingskosten. Je hoeft daarvoor niets aan te vragen.

Beide tarieven staan per examen bij de examentarieven.

Bij de aanvraag van een examen controleert de RAS het aansluitnummer van je bedrijf bij het pensioenfonds van de schoonmaakbranche. Zo is vast te stellen of het cao-tarief geldt en of je recht hebt op een tegemoetkoming in de opleidingskosten.

Een werkgever die onder de cao valt, ontvangt een tegemoetkoming in de opleidingskosten zodra de werknemer is geslaagd voor het examen. Wordt de werknemer afgewezen, dan kan hij of zij worden ingeschreven voor een herexamen.

Pas nadat het examen is afgenomen en de uitslag bekend is. Bij het aanvragen van het examen ontvang je nog geen factuur.

Annuleer je te laat, of komt een kandidaat niet opdagen, dan krijg je de factuur na de geplande examendatum.

Valt de kandidaat onder de cao, of komt hij of zij van een PRO- of VSO-school, en slaagt de kandidaat? Dan krijg je geen factuur: de RAS betaalt dan de examenkosten.

In principe niets. Valt je werknemer onder de cao en slaagt hij of zij, dan heeft de RAS via de aanvraag in ePlanner alle gegevens om de tegemoetkoming uit te betalen.

Controleer wel het rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder van je organisatie in ePlanner. Daar wordt de tegemoetkoming op gestort.

De hoogte verschilt per examen. De bedragen staan bij de examentarieven en op de detailpagina van elk examen. De tegemoetkoming geldt alleen voor werknemers die onder de cao vallen.

Het officiële overzicht Bijdragen opleidingskosten en het reglement staan bij de reglementen.

Nee. Een PRO- of VSO-school betaalt het lagere cao-tarief voor het examen. Slaagt de leerling, dan betaalt de RAS de examenkosten. Een tegemoetkoming in de opleidingskosten is er niet: die geldt alleen voor werkgevers die onder de cao vallen.

De RAS betaalt alle tegemoetkomingen in de opleidingskosten uit.