Oefenexamenopgaven voor cursisten Basisopleiding leidinggevenden

In het examen van de Basisopleiding leidinggevenden wordt gewerkt met korte filmpjes waarin een dagelijks probleem voor leidinggevenden gegeven wordt. Deze filmpjes zijn bedoeld zodat de cursist zich beter kan voorbereiden op het examen.

Voor de opleidingsinstituten is een uitgebreide handleiding gemaakt die een nadere beschrijving geven van deze filmpjes en welke verschillende elementen een rol kunnen spelen bij de beantwoording ervan. Deze handleiding is op aanvraag beschikbaar voor de opleidingsinstituten; stuur een mail aan: opleidingen@ras.nl.

Wanneer je het filmpje gezien hebt, zal de examinator verschillende vragen stellen, zoals:

• Wat is de situatie, wat gebeurt er, hoe schat je het in?
• Wat is je taak, welke verantwoordelijkheid heb je in deze situatie, wat wil je bereiken, welk(e) doel(en) heb je?
• Welke actie ga je ondernemen, wat doe je als eerste, wat ga je zeggen, hoe begin je?
• Wanneer ben je tevreden, wanneer stop je, wanneer ben je klaar, hoe weet je dat je je doel bereikt hebt, wat wil je zien, wat wil je horen, hoe controleer je wat je hebt bereikt?

Aan het eind van dit gesprek, als de examinator de gewenste duidelijkheid heeft voor zichzelf, zal de examinator controleren of jij nog vragen hebt en klaar bent voor het rollenspel. Vervolgens wordt de trainer/acteur uitgenodigd en wordt het rollenspel gestart.

Links naar de voorbeeld examensituaties:

Onjuiste methode (089)

Telefonische ziekmelding;
eerst niet bereikbaar (136 + 137)

Telefonische ziekmelding (144)