Als werkgever of leidinggevende stel je geen vragen over de ziekte, de behandeling of medicijnen. Je mag geen medische gegevens vragen aan je medewerker. Je mag dus niet vragen naar de oorzaak van de arbeidsongeschiktheid. Dat komt omdat medische gegevens privacygevoelig zijn. De werkgever moet de privacy van de medewerker respecteren. Daarom heb jij als werkgever dus geen recht op verstrekking van medische gegevens.

De arbodienst of bedrijfsarts mag wel vragen stellen over medische gegevens.
Vragen of je medewerker naar kantoor kan komen, is alleen nuttig als deze nog benutbare mogelijkheden heeft. De medewerker bepaalt of deze in staat is om naar kantoor te komen.
Bij een ziekmelding of verzuimgesprek gaat het gesprek tussen jou en je medewerker over:

• Hoe gaat het met jou?
• Werkhervatting: inzetbaarheid.
• Vervolgafspraken: wie belt wie, datum en tijd.

Vragen of je medewerker naar kantoor kan komen, is alleen nuttig als deze nog benutbare mogelijkheden heeft. Deze moeten dan ook feitelijk nuttig ingezet kunnen worden. 
De medewerker bepaalt of deze in staat is om naar kantoor te komen. Als dit het geval is, wordt een goed moment afgesproken. Dit gebeurt in goed overleg.

Dit mag je wel vragen

Hieronder een overzicht van wat je wel mag vragen, niet mag vragen of doen bij een ziekmelding.

Dit mag je wel vragen

• Hoe gaat het met je?
  Bij deze vraag ga je dus niet in op de ziekteoorzaak.
• Wil je vertellen wat er aan de hand is?
  Deze vraag mag je stellen maar jouw medewerker hoeft hier geen antwoord op te geven. Jij mag jouw medewerker niet dwingen om hierop te antwoorden.
• Kun je je werk volledig hervatten, als je morgen wakker wordt en je niets meer mankeert /je medische problemen 100% zijn verdwenen?
  Wellicht meldt jouw medewerker zich arbeidsongeschikt in verband met andere klachten dan medische klachten. Het antwoord op de vraag geeft je daar inzicht in. Daarmee heb jij handvatten het gesprek met jouw medewerker te voeren. Over wat er nodig is of welke stappen genomen kunnen worden om weer aan het werk te gaan.
• Hoelang denk je afwezig te zijn?
  Het is soms lastig in te schatten hoelang het verzuim precies zal duren. Een medewerker kan vaak wel aangeven of het kort of lang duurt.
• Wat kan je nog wel? En wat wil je graag?
  Zijn er aanpassingen nodig om weer aan het werk te kunnen? Misschien kan de medewerker wel aangepast werk doen. Hiermee help je je medewerker om betrokken te blijven bij het werk. En je helpt de organisatie. Vind je dit lastig? Vraag dan aan de arbodienst om jouw zieke medewerker te zien. De arbodienst kan dan de beperkingen met je bespreken. Hierdoor weet je wat je zieke medewerker nog wel kan en niet meer kan.
Heeft jouw medewerker lichamelijke beperkingen? Dan kun je (samen met je medewerker) de Werkwijzer Lichamelijke belasting invullen. Deze werkwijzer is een hulpmiddel om passende werkzaamheden te vinden bij lichamelijke klachten. De Werkwijzer geeft tips om de lichamelijke belasting voor de verschillende werkzaamheden in de schoonmaak te beperken. De Werkwijzer gaat in op de beperkingen die jouw medewerker heeft (en dus niet op de klachten). Die vind je hier: Werkwijzer – RAS
• Wat kan ik of iemand anders in het bedrijf voor je doen?
  Het aanbieden van hulp toont jouw medewerker dat je meedenkt. Het inschakelen van gerichte ondersteuning kan de re-integratie bevorderen.
• Zijn er zaken en/of werkzaamheden die overgedragen moeten worden?
  Vraag welke taken kunnen blijven liggen als je medewerker ziek is. Vraag ook welke taken een collega moet overnemen. Vergeet ook niet te vragen of er nog afspraken geannuleerd moeten worden en of je medewerker deze afzegt.
• Wanneer denk je dat je weer kunt werken?
  Het is soms lastig in te schatten hoelang het verzuim precies zal duren. Een medewerker kan vaak wel aangeven of het kort of lang duurt.
• Wat spreken we verder af?
  Denkt je medewerker binnen een paar dagen beter te zijn? Spreek dan wanneer die weer aan het werk gaat. Spreek ook af om even contact te hebben als het op die dag toch nog niet lukt aan het werk te gaan. 
Denkt je medewerker langer ziek te zijn? Maak een afspraak wanneer jullie opnieuw telefonisch contact hebben en wie er dan belt.
• Waar kan ik je tussentijds bereiken?
  Het gaat hier om het telefoonnummer en (verpleeg)adres waar je zieke medewerker te bereiken is. Je kunt hierbij aangeven tussen welke tijden de medewerker thuis moet zijn.
• Komt je ziekte door een arbeidsongeval/verkeersongeluk?
  De werkgever moet alle arbeidsongevallen registreren. Bij ziekenhuisopname, blijvend letsel of overlijden na een arbeidsongeval moet het arbeidsongeval gemeld worden bij de Nederlandse Arbeidsinspectie.
Bij een (verkeers)ongeluk kan de schade verhaald worden op de veroorzaker.
• Heb je recht op een Ziektewetuitkering via het UWV?
  Dan hoeft de werkgever de kosten van de loondoorbetaling bij ziekte niet zelf te betalen. De UWV betaalt deze kosten.

Dit mag je niet vragen en niet doen

• Zeggen dat je de ziekmelding niet accepteert.
  Jij bent niet degene die kan bepalen of iemand ziek is. Wil je het zeker weten? Schakel dan de arbodienst of bedrijfsarts in.
• Zeggen dat je medewerker maar een vrije dag moet opnemen.
  Elke ziekmelding wordt als zodanig gerespecteerd, behandeld en verwerkt. Vrije dagen zijn er niet voor ziekte.
• Eisen dat je zieke medewerker de hele dag thuis is.
  Of de arbodienst of bedrijfsarts elke dag bij jouw medewerker langs laten gaan.
Wees hierin redelijk. Toon respect voor je medewerker en zijn of haar privéleven. Ga ervan uit dat je medewerker zijn best doet te herstellen. Daar hoort bijvoorbeeld doktersbezoek, boodschappen doen en een wandeling maken bij. 
Wat je wel kunt doen, is samen duidelijke afspraken maken over bereikbaarheid en eventuele huisbezoeken. Houd daarbij rekening met de dagelijkse routine en (medische) afspraken van je medewerker.
• De arbodienst of bedrijfsarts of leidinggevende dagelijks langs laten gaan bij jouw medewerker.
• Vragen stellen als: Waarom meld je je ziek? Welke klachten heb je? 
Medische gegevens zijn privacygevoelig. De werkgever moet de privacy van medewerkers respecteren. Dit staat in de Grondwet en de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Daarom mag jij als werkgever dit soort vragen niet stellen. 
Als je dit toch vraagt, is je medewerker niet verplicht te antwoorden.
• De medische informatie van je medewerker vastleggen. Ook niet als je medewerker dit zelf geeft.
Jij bent de leidinggevende. De medewerker is (financieel) afhankelijk van je. Daardoor kan een medewerker zich verplicht voelen deze informatie te delen. Daarbij is medische informatie privacygevoelig. Die mag jij als werkgever niet vastleggen. De arbodienst of bedrijfsarts mag deze gegevens wel vastleggen.
• Medische informatie met collega’s bespreken: ‘hé, weet je waarom Piet ziek is? Hij heeft versleten knieën’.
Je medewerker geeft medische informatie omdat hij jou vertrouwt. Bespreek het dan niet met anderen, dan schend je het vertrouwen.
• Een diagnose stellen, zoals: “Ik denk dat je griep hebt.” Of een behandeling voorstellen, zoals: “Neem maar paracetamol.
Jij bent geen arts en mag daarom geen medisch advies geven.
• Een waardeoordeel uitspreken over de klachten die je medewerker ervaart: ‘maar je kunt toch doorwerken met hoofdpijn’. 
Iedereen heeft een andere pijngrens. Sommigen kunnen met klachten (bv hoofdpijn) wel werken, anderen niet. Het is niet jouw taak daarover een mening te hebben.

Effectieve verzuimgesprekken voeren

Ben jij als leidinggevende verantwoordelijk voor verzuimbegeleiding? Wil je beter leren hoe je effectieve verzuimgesprekken voert en de relatie met je medewerker goed houdt? Of wil je als werkgever jouw leidinggevenden hierin versterken?

In de gratis Workshop Verzuimgesprekken Voeren krijg je praktische handvatten en ruimte voor je eigen vragen.

Meer informatie en aanmelden