Leidinggevenden die vertrouwen geven, hoeven minder te controleren. In een team met vertrouwen voelen mensen zich veilig. Bijvoorbeeld: Een medewerker met rugpijn meldt zich niet meteen ziek, maar praat eerst met de leidinggevende. Samen zoeken ze naar een oplossing, zoals ander werk of een aangepaste taak. Zo wordt ziekteverzuim voorkomen.

Een werksfeer zonder vertrouwen maakt samenwerken moeilijk. Als er geen vertrouwen is, ontstaat er wantrouwen. Dat zorgt voor problemen:

• Medewerkers zijn bang voor ruzie.
• Er is veel controle en voor kleine dingen moet toestemming worden gevraagd.
• Mensen klagen achter iemands rug.
• Het werk gaat langzamer en minder goed.

Kies dus als werkgever voor vertrouwen in plaats van wantrouwen. Organisaties met een cultuur van vertrouwen presteren beter op het gebied van productiviteit, innovatie en samenwerking.

Dit is belangrijk

De vraag is hoe je werkt aan vertrouwen. Er zijn drie dingen die daarbij helpen:

• Geloofwaardigheid: Doe wat je belooft. Zeg wat je doet en doe wat je zegt.
  – Het gaat hier om de mate waarin jouw medewerkers jou geloven.
  – Het is tweerichtingsverkeer maar jij neemt het initiatief.
• Respect: Behandel anderen met respect. Luister naar elkaar.
  – De werkgever heeft oog voor de medewerkers.
  – De werkgever toont oprechte interesse en communiceert open.
  – Met respect worden medewerkers in staat gesteld optimaal te presteren.
• Eerlijkheid: Wees open en eerlijk. Zeg wat je denkt, doe dit op een vriendelijke manier.
  – Medewerkers zijn gelijkwaardig als het gaat om beslissingen die hen beïnvloeden.
  – De werkgever beoordeelt de medewerkers op hun prestatie en spreekt waardering uit. Dit ongeacht functie, geslacht, afkomst, leeftijd of seksuele voorkeur.
  – Medewerkers voelen dan onpartijdigheid en dat vergroot de betrokkenheid.

Zo kan je het bereiken

Je kunt het vertrouwen tussen jou en je medewerkers bevorderen door:

Open te communiceren met je medewerkers

1. Wees een betrokken leidinggevende, luister en toon begrip
2. Geef aandacht aan je medewerkers. Vraag naar hoe het met je medewerkers gaat. 
Jouw medewerkers besteden veel tijd aan hun werk. Daarom is werken met plezier belangrijk. Weet daarom of jouw medewerker het naar de zin heeft. Is dit niet het geval? Vraag dan wat jij kan doen om dat plezier te krijgen. 
Jouw medewerkers hebben naast het werk ook een privéleven. Een goede balans tussen werk-privé is belangrijk. Weet daarom wat er speelt in het leven van je medewerker. Zeker als dit van invloed kan zijn op het werk. Stimuleer je medewerker om goede keuzes voor zichzelf te maken. Toon medeleven, zeker bij ziekte en overlijden in iemands nabijheid.
3. Houd regelmatig contact
   Dit geldt juist als je niet dagelijks op het object van je medewerkers bent. Dit kan per telefoon, WhatsApp, mail en natuurlijk ook persoonlijk.
4. Wees open over verwachtingen, belangen en grenzen.
   Weten jouw medewerkers wat jij van hen verwacht? Wat de opdrachtgever van hen verwacht? Welke gebruikers zij tegenkomen op het object? Hoe zij met die gebruikers om moeten gaan? Wat wel en wat niet geaccepteerd is in het gedrag? Bespreek dit met jouw medewerkers.
5. Moedig openheid aan.
   Zorg voor een sociaal veilige werkomgeving. Dan kunnen je medewerkers vertellen over de uitdagingen die ze tegenkomen.
   Informeer je medewerkers over veranderingen in de organisatie, wisselingen onder collega’s en leidinggevenden en wisseling van contract (andere opdrachtgever) 
Weten jouw medewerkers wat er gaat gebeuren met het bedrijf? Of met het contract op de locatie waar zij werken? Bespreek dit met jouw medewerkers. Dan zijn ze voorbereid en kunnen ze meedenken. Ze zijn dan meer betrokken bij de organisatie.

Tijd vrij te maken voor je medewerkers

1. Besteed aandacht aan je medewerker
   Alles wat je aandacht geeft, groeit. Dus ook jouw medewerker. Dit zit soms in kleine dingen. Stel een vraag aan je medewerker, dan toon je interesse. Laat merken dat je ze ziet/hoort, vraag naar de mening van je medewerker of haal koffie/thee of water voor je medewerker. Het zijn kleine dingen die niet veel tijd kosten. Maar ze maken een groot verschil voor jouw medewerker.
2. Maak tijd voor jouw medewerker
   Jouw medewerkers zijn jouw belangrijkste prioriteit als leidinggevende. Je medewerker merkt het als jij gehaast bent. Je medewerker voelt zich dan minder serieus genomen.
3. Als een medewerker vraagt om een gesprek: wacht er niet te lang mee
   Je medewerker vraagt niet voor niets om dat gesprek. Die wil iets vertellen.
4. Drink eens een kopje koffie, thee of water met je medewerker of team. Of maak een korte wandeling.
   Samen eten, iets drinken en/of een korte wandeling maken kan wonderen doen voor de relatie.
5. Organiseer een teamuitje
   Zo leer je je medewerkers op een andere manier kennen dan alleen van het werk.

Meedoen en interesse te stimuleren met het werk en met elkaar

1. Spreek regelmatig je waardering uit naar je mensen en geef een compliment
Stimuleer dat collega’s ook hun waardering voor elkaar uitspreken.
   Laat zien dat je je medewerkers ziet en waardeert.
2. Neem je medewerkers en elkaar serieus
   Luister naar elkaar, veroordeel elkaar niet. Toon respect voor de ander.
Focus op wat goed gaat en neem dat niet voor vanzelfsprekend aan.
3. Maak afspraken en kom die na, doe wat je zegt en zeg wat je doet
   Lukt het niet om ze na te komen? Meld dat dan en geef aan wat je dan gaat doen.
4. Vraag je medewerkers regelmatig hoe ze in hun werk staan en of ze nog op hun plek zitten
   Hebben ze het naar hun zin? Dan moet je ze lekker laten werken. Willen ze wat anders? Vraag wat ze willen doen en help ze daarbij. Geef de ruimte om te leren.
5. Laat je team hun individuele kwaliteiten en talenten inzetten
   Iedereen heeft kwaliteiten, talenten en vaardigheden. Gebruik deze, men kan dan laten zien wat men goed kan. Het geeft een fijn gevoel om te doen waar je goed in bent. Ook is dit positief voor verbinding en de kwaliteit van het werk.