De medewerker is verplicht om naar de bedrijfsarts te gaan als deze wordt opgeroepen. Als een medewerker telefonisch wordt opgeroepen, is de medewerker verplicht dit gesprek te voeren. Als de medewerker niet kan komen of bellen omdat er een andere afspraak is moet hij dit melden bij de bedrijfsarts. Ook moet de medewerker een nieuwe afspraak maken. Hij moet dit ook bij jouw melden.

Jij betaalt immers de bedrijfsarts, ook een zogenaamde no-show (je komt niet op de afspraak). Als jouw medewerker een afspraak niet afzegt, dan kun jij je medewerker een waarschuwing geven. Zegt de medewerker vaker de afspraak niet af? Dan kan jij aan je medewerker vragen de kosten zelf te betalen.

De bedrijfsarts adviseert jou en je medewerker. Over de medische beperkingen én mogelijkheden voor werk. Want ook als je medewerker ziek is, betekent dit niet automatisch dat je medewerker helemaal niets kan doen; vaak zijn er nog (aangepaste) werkzaamheden mogelijk. 
Dit advies is een zwaarwegend, professioneel advies. Jij en je medewerker moeten dit serieus nemen. Je kunt het niet zomaar naast je neerleggen. Het advies moet duidelijk zijn. Het moet op één manier te begrijpen zijn. En het moet op het juiste moment gegeven worden. Dat kan er zo uit zien: “De medewerker ervaart sterke beperkingen bij het door de knieën gaan en traplopen. Dit betekent dat traplopen met een rug stofzuiger niet mogelijk is. Dit zal naar verwachting de komende 6 weken zo zijn”.

Op zo’n manier weet iedereen waar hij aan toe is: verwachtingen worden helder gecommuniceerd, misverstanden worden voorkomen . Zo verloopt de terugkeer naar werk sneller: jouw medewerker krijgt namelijk passende ondersteuning.  
De inzet van de bedrijfsarts helpt een goede terugkeer naar werk. Maak hiervan gebruik, het is in jouw belang en dat van je medewerker!

De bedrijfsarts stelt ook de Probleemanalyse op. Dat moet volgens de wet uiterlijk in week 6 van ziekte. Dit is een onderbouwd rapport over de beperkingen én mogelijkheden. Dit rapport vormt de basis voor het Plan van aanpak. Jij stelt dit Plan samen met je medewerker op. Dit doe je in week 8 van ziekte.

Als werkgever kun je bijdragen aan een helder advies van de bedrijfsarts. Dit doe je voorafgaand aan het spreekuur. Je geeft de bedrijfsarts relevante informatie over de werksituatie van je medewerker. Die ken jij namelijk als geen ander. Verder kun je gerichte vragen stellen aan de bedrijfsarts. De antwoorden op die vragen kunnen jou helpen bij het plannen van de re-integratie. Dit zorgt ervoor dat de bedrijfsarts een advies op maat kan geven. Dit helpt bij een vlotte terugkeer naar de werkvloer.

De volgende stappen kunnen je hierbij helpen:

1. Bepaal wat je wil weten
   Richt je hierbij op werkgerelateerde zaken. Je mag geen medische informatie vragen: deze mag je als werkgever niet weten of delen. Neem ook geen eigen interpretaties mee: de medische beoordeling ligt bij de bedrijfsarts. Als werkgever wil je weten:
   1. hoe het gaat met je medewerker, hoe die het herstel ervaart en wat de verwachtingen zijn voor de komende periode
   2. een inschatting van de duur van de arbeidsongeschiktheid van je medewerker
   3. een inschatting wanneer je medewerker aan het werk zou kunnen met aanpassingen in werk, (extra) tijd of met hulpmiddelen
   4. een inschatting over wanneer de medewerker eventueel weer aan het werk kan gaan om het te proberen, dus ook met beperkingen, als de medewerker niet direct iets kan. Dat kan in eigen of ander werk.
   5. of je medewerker volledig en blijvend terug kan keren in eigen werk.
2. Wat is jouw relevante informatie voor de bedrijfsarts
   1. Geef een feitelijke beschrijving van de omstandigheden rondom het verzuim van je medewerker. Geef hierbij voldoende informatie maar niet te gedetailleerd. Dit geeft de bedrijfsarts een beeld van de werkcontext.
   2. Vermeld het takenpakket van de medewerker en ook zijn/haar verantwoordelijkheden
   3. Kaart de werkomstandigheden aan:
      • wat voor werk doet de medewerker
      • is dit fysiek of psychisch zwaar werk en/of is er sprake van (werk)druk
      • is er sprake van tijdgebonden werkzaamheden
      • op wat voor locatie werkt de medewerker (klein/groot, trappenlopen/liften, oud/nieuw gebouw, wel/geen collega’s, teamsamenstelling in aantallen)
      • hoeveel uur per week en op welke dagen en tijdstippen werkt de medewerker
      • zijn er conflicten die spelen in de omgeving van de medewerker of voelt die zich niet prettig op de werkvloer vanwege pesterij, roddel, discriminatie of ander ongewenst gedrag
   4. Geef aan of je al feitelijke aanpassingen hebt gedaan in het werk van de medewerker en zo ja, welke dit zijn.
3. Op welke vragen wil je antwoord
   Je mag niet zomaar alle vragen stellen. De vragen mogen alleen gaan over de mogelijkheden van je medewerker om te werken en over de begeleiding richting herstel. Je kunt ook vragen stellen over wat er wordt verwacht bij de terugkeer naar werk. Die vragen richten zich op een aantal onderwerpen, zoals recht op loondoorbetaling, werkzaamheden voor jouw medewerker en hoe jouw medewerker het beste weer kan starten met werken. Zorg dat je vragen voor de bedrijfsarts concreet en duidelijk zijn.
De bedrijfsarts zal in het gesprek met je medewerker rekening houden met de vragen die jij hebt gesteld. Als werkgever ontvang je na afloop van dit gesprek een advies over:
   • De mogelijkheden voor werkhervatting: aantal uren en dagen, soort werk.
   • Eventuele aanpassingen op de werkplek: hiervoor moet jij als werkgever zorgen
   • De beperkingen waar je rekening mee moet houden (geen medische details!)
   • Een advies voor noodzakelijke vervolgstappen voor jou en je medewerker, zoals interventies of aanvullend onderzoek. Ook kan de bedrijfsarts aangeven wanneer hij de medewerker weer wil zien.
4. Laat iemand meekijken
   Soms is het lastig om een verzuimsituatie goed te overzien én te kunnen beoordelen. Dan is het goed om met een collega, HR adviseur of andere deskundige te sparren. Vraag een collega om te controleren of je vraagstelling compleet en binnen de regels is.
Het is immers belangrijk de arbeidsrelatie goed te houden. Blijf de situatie van meerdere kanten bekijken en doe het vooral niet allemaal alleen. Anderen hebben vaak ook zinvolle tips en ervaringen.
5. Vraag om een driegesprek
   Daarnaast kun je als werkgever ook vragen om een driegesprek. Een driegesprek vindt plaats direct aansluitend na het gesprek tussen de bedrijfsarts en je medewerker. Als werkgever sluit je dan aan om gezamenlijk de stand van zaken en de volgende stappen te bespreken. Zo voorkom je dat er ruis kan ontstaan over de interpretatie van het advies van de bedrijfsarts. Ook dit draagt bij een gezamenlijke aanpak.