Voor schoonmaakorganisaties is dit extra waardevol: medewerkers werken vaak alleen op locaties van klanten, waardoor signalen minder snel worden opgemerkt. Met een MTO krijgen zij een veilige en anonieme manier om te laten weten hoe het echt gaat. Tegelijkertijd biedt het jou concrete informatie om het werk beter te organiseren, werkdruk te verlagen en het werkplezier te vergroten. Zo draagt een MTO bij aan een prettigere werksfeer, betere ondersteuning en een duurzame inzetbaarheid van medewerkers.

In het kort

• Met een MTO kan jij onderzoeken hoe tevreden jouw medewerkers zijn in het werk. Of onderzoeken wat jouw medewerkers graag anders willen. Bijvoorbeeld dat ze graag willen werken met ergonomische hulpmiddelen. Of dat ze vaker hun leidinggevende willen zien en spreken. Of dat ze beter geïnformeerd willen worden over wat er gebeurt op hun pand of in de organisatie.
• In het MTO worden vragen gesteld over de werkomstandigheden, het werkplezier en de veiligheid op de werkvloer. En over wat de medewerker als prettig ervaart of anders wenst op het werk;
• Alle antwoorden in het MTO zijn anoniem.
• Jij krijgt alleen alle antwoorden samen te zien, dus niet van één persoon.
• Jij mag de antwoorden niet gebruiken om medewerkers te beoordelen. Ook mag het geen invloed hebben op het werk of het dienstverband van een individuele medewerker.
• Jij gebruikt de antwoorden om het werk beter te organiseren. Het gaat dan bijvoorbeeld om de taken anders verdelen, extra pauzes geven, hulpmiddelen verbeteren of een training aanbieden.
• Jouw medewerkers kunnen via het MTO vertellen hoe het met hen gaat op het werk. Je krijgt inzicht in wat er leeft op de werkvloer en kan je gericht actie ondernemen. Zo zorg je ervoor dat medewerkers weten dat hun mening telt en dat verbeteringen ook echt worden opgepakt.
• Soms wordt een MTO door een externe partij uitgevoerd.
• Meestal wordt het MTO 1x per jaar uitgevoerd.
• Het invullen van een MTO duurt 5 tot 30 minuten, dit hangt af van het aantal vragen en het soort vragen.

Houd bij het MTO rekening met deze aandachtspunten:

• Communiceer duidelijk over het doel van het MTO. Vertel medewerkers waarom het onderzoek wordt uitgevoerd en wat er met de resultaten gebeurt.
• Waarborg de anonimiteit van deelnemers. Medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat hun antwoorden niet naar individuen te herleiden zijn.
• Bespreek de resultaten open en opbouwend met medewerkers. Zorg ervoor dat er opvolging plaatsvindt en communiceer helder welke acties worden opgepakt en binnen welke termijn. Zonder terugkoppeling neemt de bereidheid om een volgend MTO in te vullen af. Het kan leiden tot frustratie wanneer medewerkers tijd en moeite investeren zonder dat zij verbeteringen terugzien. Door wél opvolging te geven, laat je zien dat hun mening telt en blijft de betrokkenheid bij toekomstige onderzoeken behouden.
• Stel samen een plan van aanpak op voor verbeteringen. Betrek medewerkers bij het bepalen van prioriteiten en acties; dit vergroot het draagvlak en de uitvoerbaarheid.
• Houd regelmatig vervolgafspraken om de voortgang te bespreken. Blijf monitoren of afgesproken verbeteringen worden gerealiseerd en of aanvullende acties nodig zijn.