Medewerkers moeten hun werk kunnen doen zonder ongewenst gedrag. Jij bent verplicht om een veilige werkomgeving aan te bieden. Jij moet ook duidelijk maken welk gedrag wel en welk niet acceptabel is. Jij moet als werkgever een vertrouwenspersoon hebben. Als medewerker te maken krijgen met ongewenst gedrag, spanningen of problemen op het werk, kunnen ze terecht bij een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan binnen of buiten de organisatie aangesteld zijn. Door een vertrouwenspersoon aan te stellen creëer je vertrouwen. Je laat zien dat je zorg hebt voor het welzijn van je medewerkers.

Wat is ongewenst gedrag?

Ongewenst gedrag wordt ook wel grensoverschrijdend gedrag genoemd. Dit is gedrag dat als vervelend of ongewenst wordt ervaren. Dit kan verschillende vormen hebben, zoals:

• pesten,
• agressief gedrag zoals schelden en schreeuwen,
• ongewenst aangeraakt worden,
• intimidatie waaronder ook seksuele intimidatie zoals het maken van opmerkingen,
• discriminatie waaronder ook grapjes maken over afkomst, geloof of uiterlijk.

Ongewenst gedrag kan verbaal, fysiek of digitaal plaatsvinden. Het kan gevoelens van angst, boosheid of verdriet veroorzaken en hoort nergens thuis, ook niet op de werkvloer. Jij als werkgever moet hiertegen optreden en medewerkers beschermen.

De vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon is een onafhankelijk aanspreekpunt voor medewerkers die te maken krijgen met ongewenst gedrag. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, denkt mee over mogelijke oplossingen en ondersteunt de medewerker bij het zetten van eventuele vervolgstappen. Alles wat wordt besproken, blijft vertrouwelijk: een vertrouwenspersoon heeft altijd een geheimhoudingsplicht.

Er zijn twee soorten vertrouwenspersonen:

• Een interne vertrouwenspersoon: dit is iemand binnen jouw organisatie.
• Een externe vertrouwenspersoon: dit is iemand van buiten de organisatie, bijvoorbeeld een arbodienst.

De RAS heeft voor de sector ook een vertrouwenspersoon. Iedereen uit de sector kan bij deze vertrouwenspersoon terecht. Deze vertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk en is te bereiken op het gratis telefoonnummer 0800–023 06 54. Jouw medewerkers kunnen ook digitaal contact opnemen. Contact met de vertrouwenspersoon is altijd vertrouwelijk en kan anoniem.
Lees hier meer over de centrale vertrouwenspersoon.

Ondersteuning en preventie

RAS ondersteunt werkgevers bij het creëren van een veilige werkplek. Er zijn e-learnings, trainingen en gespreksinstrumenten beschikbaar om ongewenst gedrag bespreekbaar te maken, te voorkomen en goed aan te pakken. Jij als werkgever kan hiermee jouw beleid versterken. Hiermee kun je ook bijdragen aan een open, respectvolle en professionele werkcultuur.

Belangrijk om te onthouden

• Iedere medewerker heeft recht op een veilige werkplek. Waar met respect met de medewerker wordt omgegaan.
• Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is verplicht. Dit staat in de Arbowet. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is een belangrijk onderdeel van jouw beleid tegen ongewenst gedrag.
• Zorg dat medewerkers weten wie de vertrouwenspersoon is en hoe ze contact kunnen opnemen. Laat je medewerkers melding maken van ongewenst gedrag.
• Maak duidelijk dat ongewenst gedrag niet wordt gerespecteerd. Maak ongewenst gedrag bespreekbaar en handel zorgvuldig.
• Onderneem actie bij melding, terwijl je de privacy en vertrouwelijkheid bewaakt.
• Neem maatregelen om herhaling te voorkomen.
• Je kunt altijd ondersteuning vragen bij de RAS.